Συγκεντρώσαμε απαντήσεις στις συχνότερες ερωτήσεις για τα αρώματα, την περιποίηση, τις παραγγελίες και την ασφαλή χρήση των προϊόντων μας. Αν δεν βρείτε αυτό που χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας.
Σε ποια μορφή παραδίδονται τα αρώματα;
Τα αρώματά μας παραδίδονται στη βασική τους μορφή ως Extrait de Parfum, δηλαδή ως ενισχυμένη αρωματική σύνθεση με στόχο γεμάτη παρουσία και μεγάλη διάρκεια. Η απόδοση διαφέρει ανάλογα με τις νότες, το δέρμα, την εποχή και τον τρόπο εφαρμογής.
Υπάρχει δυνατότητα επιπλέον ενίσχυσης;
Σε ορισμένες συνθέσεις μπορεί να γίνει περιορισμένη ενίσχυση, μόνο μέχρι το σημείο που δεν διαταράσσεται η ισορροπία των αρωματικών νοτών. Περισσότερο έλαιο δεν σημαίνει πάντα καλύτερο άρωμα. Θα σας ενημερώσουμε αν η επιλογή σας επιτρέπει ασφαλή και αρμονική προσαρμογή.
Πόσο διαρκεί ένα άρωμα πάνω στο δέρμα;
Δεν υπάρχει ένας χρόνος που ισχύει για όλα τα αρώματα και όλους τους ανθρώπους. Η διάρκεια επηρεάζεται από τη συγκέντρωση, τις νότες, την ενυδάτωση και τη φυσική χημεία του δέρματος, τη θερμοκρασία και την ποσότητα εφαρμογής. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στον «Οδηγό συγκέντρωσης αρώματος».
Τα αρώματα έχουν ημερομηνία λήξης;
Με τον χρόνο μια αρωματική σύνθεση μπορεί να αλλοιωθεί, ιδιαίτερα αν εκτίθεται σε φως, ζέστη, υγρασία ή συχνή επαφή με τον αέρα. Ακολουθήστε την ένδειξη διάρκειας μετά το άνοιγμα και τις οδηγίες της συσκευασίας.
Πώς αποθηκεύω σωστά το άρωμά μου;
- Σε δροσερό και σκοτεινό σημείο, μακριά από άμεσο ήλιο.
- Μακριά από καλοριφέρ, αυτοκίνητο και άλλες πηγές θερμότητας.
- Με το μπουκάλι καλά κλειστό και, ιδανικά, μέσα στο κουτί του.
- Όχι στο μπάνιο, όπου υπάρχουν συχνές μεταβολές θερμοκρασίας και υγρασίας.
Πώς καταλαβαίνω ότι ένα άρωμα έχει αλλοιωθεί;
Ενδείξεις μπορεί να είναι μια αισθητή αλλαγή της οσμής, σημαντικό σκουρόχρωμα ή θόλωμα του υγρού και διαφορετική συμπεριφορά κατά τον ψεκασμό. Αν έχετε αμφιβολία ή το προϊόν προκαλέσει ερεθισμό, σταματήστε τη χρήση και επικοινωνήστε μαζί μας.
Πώς χρησιμοποιούνται τα αιθέρια έλαια στον χώρο;
Χρησιμοποιήστε μόνο συσκευή κατάλληλη για το συγκεκριμένο προϊόν και ακολουθήστε τις οδηγίες της. Ξεκινήστε με μικρή ποσότητα, αερίζετε τον χώρο και φυλάξτε τα έλαια μακριά από παιδιά και κατοικίδια. Δεν εφαρμόζονται αδιάλυτα στο δέρμα και δεν καταπίνονται. Δείτε τον πλήρη οδηγό «Αιθέρια έλαια: χρήση και ασφάλεια».
Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα;
Επιλέγουμε τις πρώτες ύλες και τους συνεργάτες μας με έμφαση στην ποιότητα, τη σταθερότητα και τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες ευρωπαϊκές προδιαγραφές. Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους επαγγελματίες του χώρου και ελέγχουμε κάθε σύνθεση πριν διατεθεί.
Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
Κατά την αρχική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος η διαθέσιμη μέθοδος είναι η τραπεζική κατάθεση. Τα στοιχεία και οι οδηγίες εμφανίζονται στο checkout και στο email της παραγγελίας. Η επεξεργασία ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Όταν ενεργοποιηθούν επιπλέον τρόποι πληρωμής, θα εμφανίζονται αυτόματα στο checkout.
Πώς υπολογίζονται τα μεταφορικά και ο χρόνος παράδοσης;
Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής και το σχετικό κόστος εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ο χρόνος εξαρτάται από τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα και την προετοιμασία του προϊόντος. Μετά την αποστολή λαμβάνετε τα διαθέσιμα στοιχεία παρακολούθησης της αποστολής.
Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό αν παραλάβατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν ή αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή. Ορισμένα αρώματα παρασκευάζονται ή προσαρμόζονται ειδικά για την παραγγελία και ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί περιορισμοί. Κάθε αίτημα εξετάζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την αναλυτική Πολιτική Επιστροφών του καταστήματος, η οποία υπερισχύει της συνοπτικής αυτής απάντησης.
Χρειάζομαι βοήθεια για να επιλέξω άρωμα. Τι μπορώ να κάνω;
Πείτε μας ποια αρώματα ή ποιες νότες αγαπάτε, πότε θέλετε να το φοράτε και αν προτιμάτε κάτι φρέσκο, λουλουδένιο, ξυλώδες, γλυκό ή διακριτικό. Θα σας προτείνουμε μια μικρή, στοχευμένη λίστα ώστε η δοκιμή να γίνει πιο εύκολη.
